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28 ene 2025
Este artículo explora la esencia de las PMEs, sus responsabilidades críticas y cómo colaborar efectivamente con ellas para lograr mejores resultados de aprendizaje.
Imagina esto: Tu empresa está lanzando un nuevo producto y necesitas entrenar a tu equipo de ventas para comercializarlo de manera efectiva. Sin un conocimiento detallado de las especificaciones técnicas del producto o los puntos de venta únicos, el entrenamiento corre el riesgo de fracasar. Entra el Experto en la Materia (SME)—el desarrollador del producto que conoce sus características al dedillo. Su experiencia cierra la brecha entre el conocimiento teórico y la aplicación práctica, asegurando que el contenido del entrenamiento sea preciso, impactante y adaptado a las necesidades de los aprendices. Esta colaboración es la columna vertebral de un eLearning efectivo.
¿Qué es un Experto en la Materia (SME)?
Un Experto en la Materia es un individuo con un conocimiento profundo y experiencia práctica en un campo específico. Los SMEs suelen ser solicitados para contribuir con sus ideas a proyectos que requieren contenido especializado. Por ejemplo, un SME en ciberseguridad podría guiar el desarrollo de módulos de entrenamiento sobre prácticas seguras de manejo de datos, mientras que un SME en marketing podría refinar los cursos sobre estrategias de comportamiento del consumidor.
En el contexto del eLearning, los SMEs trabajan junto a profesionales del aprendizaje para crear contenido que no solo sea factualmente preciso, sino también adaptado a las necesidades específicas de los aprendices.
Roles y Responsabilidades de los SMEs en eLearning
Los SMEs sirven como la piedra angular de iniciativas eLearning efectivas, aportando su conocimiento especializado a múltiples aspectos del proceso. Sus responsabilidades incluyen:
Proporcionar Contenido Preciso
Los SMEs validan y refinan la información presentada en los materiales de entrenamiento, asegurando que esté alineada con los estándares y prácticas actuales de la industria. Por ejemplo, un SME en salud podría garantizar el cumplimiento de regulaciones médicas actualizadas, mientras que un SME en finanzas podría verificar la precisión en los estándares contables.
Contextualizar la Información
Enriquecen el contenido con escenarios y ejemplos del mundo real, haciendo que los conceptos abstractos sean más comprensibles y accionables. Por ejemplo, un SME en ciberseguridad podría ilustrar principios de gestión de riesgos con estudios de caso de violaciones de datos reales.
Colaborar con Diseñadores Instruccionales
Los SMEs trabajan estrechamente con los diseñadores de aprendizaje para estructurar el contenido de una manera que sea atractiva y accesible para diversas audiencias. Esto podría incluir simplificar el lenguaje técnico o incorporar elementos interactivos para mejorar el compromiso del aprendiz.
Revisar y Actualizar Materiales
A medida que las prácticas de la industria evolucionan, los SMEs juegan un papel crucial en mantener el contenido de entrenamiento actualizado y relevante. Un SME legal, por ejemplo, podría revisar periódicamente la capacitación en cumplimiento para incorporar cambios en las leyes o regulaciones.
Características de un SME Efectivo
El SME ideal aporta más que solo experiencia a la mesa. Demuestra cualidades que elevan todo el proceso de eLearning, tales como:
Comunicación Clara: Los SMEs excepcionales tienen la capacidad de destilar conceptos complejos en un lenguaje accesible para diversas audiencias. La investigación de Mayer sobre comunicación en educación destaca que las explicaciones simplificadas mejoran la retención y el compromiso.
Espíritu Colaborativo: Los SMEs prosperan al trabajar sin problemas con profesionales del aprendizaje para alcanzar objetivos compartidos. La colaboración entre SMEs y diseñadores instruccionales es ampliamente reconocida como un factor clave para mejorar la efectividad de los cursos de eLearning. Por ejemplo, un estudio publicado en la revista Studies in Technology Enhanced Learning enfatiza que la comunicación efectiva entre SMEs y diseñadores instruccionales conduce a experiencias de aprendizaje más completas y atractivas.
Adaptabilidad: Se ajustan a varios estilos de aprendizaje, requisitos del proyecto y cronogramas en evolución. Esta calidad está alineada con la Teoría del Aprendizaje Experiencial de Kolb, que enfatiza la necesidad de flexibilidad en los procesos de aprendizaje. Según el modelo de Kolb, el aprendizaje es más efectivo cuando incorpora experiencias que se reflexionan, conceptualizan y aplican en nuevas situaciones. Esta adaptabilidad asegura que los SMEs puedan adaptar el contenido para satisfacer las necesidades dinámicas de los aprendices y los requisitos del proyecto.
Compromiso: Los SMEs dedicados invierten tiempo y esfuerzo en el éxito del proyecto. La investigación subraya la importancia del compromiso del SME en el desarrollo del currículo. Por ejemplo, el artículo "Fallo en el Aprendizaje y la Importancia de los Expertos en la Materia" destaca cómo la participación de los SMEs impacta directamente en la calidad de los resultados de aprendizaje, mejorando la retención y el rendimiento del aprendiz.
Beneficios de Involucrar a los SMEs en Proyectos de eLearning
Colaborar con SMEs proporciona numerosas ventajas, incluyendo:
Mayor Credibilidad
Es más probable que los aprendices confíen y se comprometan con contenido elaborado bajo la guía de expertos de la industria. El conocimiento especializado de los SMEs asegura que cada pieza de información sea precisa y autoritaria, lo que genera confianza en el programa de entrenamiento.
Aplicación en el Mundo Real
Los conocimientos prácticos de los SMEs ayudan a los aprendices a cerrar la brecha entre la teoría y la práctica. Al incorporar escenarios del mundo real, estudios de caso y ejemplos específicos de la industria, los SMEs hacen que el aprendizaje sea más relevante y aplicable de inmediato. Por ejemplo, un SME de ventas podría contribuir con escenarios que replican interacciones reales con clientes, preparando a los empleados para enfrentar desafíos en el trabajo.
Eficiencia
El profundo conocimiento de los SMEs agiliza significativamente el proceso de desarrollo de contenido. Su aportación reduce la necesidad de una extensa investigación de antecedentes, permitiendo a los profesionales del aprendizaje centrarse en diseñar y entregar el material.
Mejores Tasas de Retención
La investigación subraya el valor de la capacitación basada en escenarios para aumentar la retención. Por ejemplo, un estudio de 2014 de Mayer, expuesto en "The Cambridge Handbook of Multimedia Learning," demuestra cómo los enfoques experienciales y prácticos mejoran significativamente la retención de información y el compromiso del aprendiz. Aunque los beneficios de la participación de los SMEs son claros, lograr estos beneficios requiere identificar al experto adecuado y fomentar una colaboración efectiva.
Identificando y Colaborando con SMEs
Encontrando al SME Adecuado
Para maximizar el valor que los SMEs aportan a los proyectos de eLearning, el primer paso es identificar a individuos con la experiencia y habilidades de comunicación para contribuir de manera significativa. Busca individuos con:
Un historial comprobado de éxito en su campo.
Fuertes habilidades de comunicación.
Una disposición para dedicar tiempo al proyecto.
Estrategias para una Colaboración Efectiva
Establecer Expectativas Claras: Delimita los objetivos del proyecto, cronogramas y entregables desde el principio.
Aprovechar la Tecnología: Utiliza herramientas de colaboración como Mindsmith para agilizar la comunicación y los bucles de retroalimentación.
Facilitar un Diálogo Abierto: Fomenta un diálogo abierto, asegurando el respeto mutuo por la experiencia de los SMEs y los profesionales del aprendizaje.
Superando Desafíos
Colaborar con SMEs puede presentar obstáculos, como limitaciones de tiempo o la dificultad de traducir el lenguaje técnico en un lenguaje accesible. Estos desafíos se pueden mitigar mediante una gestión efectiva del proyecto y utilizando herramientas como organizadores de contenido impulsados por IA.
Agilizando la Colaboración con SMEs mediante Mindsmith
Mindsmith simplifica el proceso de colaboración, empoderando a los SMEs para centrarse en su experiencia mientras minimizan los desafíos logísticos. Características como la edición de contenido en tiempo real, los conocimientos impulsados por IA y flujos de trabajo intuitivos ayudan a los SMEs y profesionales del eLearning a co-crear materiales de capacitación impactantes. Al igual que trabajar con un compañero en herramientas como Figma o Miro, puedes colaborar fácilmente con tus expertos en la materia en Mindsmith.
A veces, las organizaciones incluso tendrán a expertos en la materia diseñar el primer borrador de un curso de eLearning en Mindsmith y luego a diseñadores instruccionales que vayan a limpiarlo y alinearlo con las mejores prácticas de enseñanza.
Por ejemplo, un SME de recursos humanos que contribuye a un programa de capacitación en cumplimiento puede adaptar rápidamente las políticas al contenido del entrenamiento utilizando la interfaz simplificada de Mindsmith. Las herramientas adaptativas de la plataforma aseguran que las actualizaciones se integren sin problemas, ahorrando tiempo y recursos.
Conclusión
Los Expertos en la Materia son aliados invaluables en el desarrollo de experiencias eLearning de alta calidad. Su profunda experiencia, junto con las habilidades de los profesionales del eLearning, crea materiales de capacitación que son precisos, atractivos y prácticos. Al aprovechar herramientas como Mindsmith, las organizaciones pueden hacer que la colaboración con SMEs sea más eficiente y productiva, impulsando en última instancia mejores resultados de aprendizaje.
