Aquí en Mindsmith, hemos estado notando un cambio interesante en la forma en que las personas están diseñando contenido de eLearning. Hemos notado, cada vez más, que las empresas están involucrando a sus expertos en la materia en el proceso de creación de contenido de eLearning. A medida que he hablado con otros líderes de aprendizaje en el campo, a menudo dicen lo mismo: los expertos en la materia (SMEs) están siendo más involucrados.

El panorama del eLearning está atravesando una transformación significativa. Mientras que los diseñadores instruccionales han tenido tradicionalmente la responsabilidad principal en el desarrollo de experiencias de aprendizaje en línea, está surgiendo una nueva tendencia: el auge del experto en la materia (SME). Las tendencias recientes indican un número creciente de organizaciones que involucran activamente a los SMEs en el proceso de diseño de eLearning. Este cambio refleja un movimiento más amplio dentro de la industria hacia enfoques colaborativos y reconoce las invaluables contribuciones que los SMEs aportan a la creación de experiencias de aprendizaje efectivas y atractivas.

El Cambio en el Rol del Diseño Instruccional

Philippa Hardman, una destacada científica del aprendizaje y creadora del marco DOMS™, destacó esta tendencia en su artículo de Substack, "El Estado del Diseño Instruccional, 2024."[1] Hardman, académica afiliada en la Universidad de Cambridge con más de 20 años de experiencia en ciencia y diseño del aprendizaje [2], señala varios puntos clave de su investigación:

• Mayor Diversificación de Roles: El campo del diseño instruccional está experimentando un cambio hacia una mayor diversidad de roles, con los SMEs asumiendo roles más prominentes junto a los diseñadores instruccionales, freelancers y aquellos en posiciones de liderazgo. Esto refleja un movimiento hacia enfoques más colaborativos y ágiles en el desarrollo del eLearning [1]. El Dr. Phil también notó que, para su encuesta, “casi un tercio de los encuestados eran Expertos en la Materia (SMEs) que habían asumido responsabilidades de diseño instruccional como parte de un rol diferente.”¹

• Restricciones de Tiempo y Rechazos de Proyectos: Los diseñadores instruccionales enfrentan restricciones de tiempo significativas, con muchos proyectos que tardan más de 20 días en completarse [1]. Un número significativo de diseñadores instruccionales incluso está rechazando proyectos debido a estas restricciones de tiempo y altas cargas de trabajo [1]. Esto subraya la necesidad de procesos de desarrollo de eLearning más eficientes, donde la participación de los SMEs puede desempeñar un papel crucial en acelerar la creación de contenido y optimizar flujos de trabajo.

• Colaboración Limitada con Expertos: A pesar del valor reconocido de las contribuciones de los SMEs, muchos diseñadores instruccionales aún reportan una colaboración limitada con expertos [1]. Esto puede deberse a estructuras organizacionales, disponibilidad de SMEs o otros factores que obstaculizan asociaciones efectivas.

Estos hallazgos se reflejan en un estudio sobre eLearning para SMEs realizado en siete países de la UE [3]. Esta investigación subraya la creciente importancia de las habilidades digitales para las pequeñas y medianas empresas y destaca la necesidad de plataformas de eLearning que se adapten a sus requisitos específicos. En muchas organizaciones, una persona que puede comenzar como diseñador instruccional se convertirá en un experto en la materia. O, puede que sea cierto lo contrario: un SME puede asumir más responsabilidades de diseño instruccional. El estudio enfatiza el papel de la actualización de habilidades en la mejora de competencias digitales y en la promoción de un sistema educativo digital de alto rendimiento [3]. También revela una significativa brecha de habilidades digitales en la fuerza laboral europea, enfatizando aún más la necesidad de soluciones efectivas de eLearning que puedan actualizar rápidamente y de manera eficiente a los empleados [3].

Por Qué los SMEs Son Importantes en el eLearning

La participación de los SMEs en el diseño de eLearning aporta una gran cantidad de beneficios que ya hemos tratado en otro artículo:

• Aumentada Precisión y Relevancia: Los SMEs poseen un profundo conocimiento y experiencia práctica en sus respectivos campos. Sus contribuciones aseguran que el contenido del eLearning sea preciso, actualizado y relevante para las necesidades de los aprendices [4]. Por ejemplo, un SME en desarrollo de software puede proporcionar ejemplos de codificación del mundo real y explicar conceptos complejos de una manera que resuene con los aprendices.

• Mejora del Compromiso: Los SMEs pueden infundir al eLearning ejemplos del mundo real, estudios de caso y aplicaciones prácticas, haciendo que el contenido sea más atractivo y relevante para los aprendices [5]. Imagina un curso de ciberseguridad donde un SME comparte una anécdota convincente sobre una violación de datos, capturando la atención de los aprendices y destacando la importancia de la capacitación.

• Mejorado los Resultados de Aprendizaje: Al incorporar su experiencia, los SMEs pueden ayudar a crear eLearning que cierre efectivamente la brecha entre la teoría y la práctica, lo que lleva a una mejor retención y aplicación del conocimiento [6]. Por ejemplo, un SME en ventas puede proporcionar valiosos conocimientos sobre técnicas de venta efectivas, ayudando a los aprendices a traducir el conocimiento teórico en habilidades prácticas.

• Desarrollo Eficiente: Cuando los SMEs están involucrados desde el principio en el proceso de diseño, pueden ofrecer valiosos conocimientos sobre la audiencia objetivo, los objetivos de aprendizaje y los requisitos de contenido, lo que puede ayudar a optimizar el desarrollo y evitar costosos retrabajos [7]. Esto es particularmente crucial en el entorno acelerado de hoy, donde hay una creciente demanda de desarrollo rápido de cursos [1].
  
  

Desafíos y Mejores Prácticas

A pesar de que los beneficios de la participación de los SMEs son claros, también hay desafíos a considerar:

• Restricciones de Tiempo: Los SMEs a menudo tienen horarios exigentes y pueden tener disponibilidad limitada para el desarrollo de eLearning. Equilibrar sus responsabilidades primarias con las contribuciones de eLearning puede ser un desafío.

• Barreras de Comunicación: Diferencias en estilos de comunicación o experiencia técnica pueden a veces crear desafíos para colaborar efectivamente [8]. Por ejemplo, un SME podría usar jerga técnica que es desconocida para el diseñador instruccional.

• Diferentes Prioridades: Los SMEs pueden tener diferentes prioridades que los diseñadores instruccionales, lo que puede llevar a desacuerdos o conflictos [9]. Un SME podría priorizar la cobertura exhaustiva del contenido, mientras que el diseñador instruccional podría centrarse en crear experiencias de aprendizaje concisas y atractivas.

• Desafíos en el Desarrollo de Contenido: Los SMEs pueden tener dificultades para adaptar su experiencia al formato de eLearning [10]. Pueden estar acostumbrados a métodos de capacitación tradicionales y encontrar complicado crear contenido en línea que sea interactivo y atractivo.

Para superar estos desafíos, es esencial seguir las mejores prácticas para colaborar con los SMEs:

• Establecer Expectativas Claras: Define roles y responsabilidades, establece plazos claros y crea un plan de comunicación desde el principio [7]. Esto asegura que todos estén en la misma página y trabajando hacia un objetivo común.

• Fomentar una Fuerte Asociación: Construir una relación de confianza y respeto mutuo, asegurando que los SMEs se sientan valorados y escuchados [7]. Reconocer su experiencia y reconocer sus contribuciones al proceso de desarrollo de eLearning.

• Proveer Soporte y Orientación: Ofrecer a los SMEs el soporte, recursos y capacitación necesarios para contribuir efectivamente al desarrollo de eLearning [11]. Esto puede incluir proporcionar plantillas, pautas o acceso a herramientas de creación de eLearning.

• Utilizar un Marco de Contenido: Desarrollar un marco de contenido que describa la estructura, formato y estándares para el contenido de eLearning [7]. Esto ayuda a garantizar consistencia y claridad en los materiales de eLearning.

• Facilitar Reuniones Regulares: Programar reuniones regulares para revisar el progreso, compartir actualizaciones y abordar cualquier desafío o preocupación [7]. Esto ayuda a mantener el impulso y asegura que todos estén alineados.
  
  

Estudios de Caso: eLearning Impulsado por SMEs en Acción

El valor de la participación de los SMEs en el eLearning es evidente en numerosos proyectos exitosos. Aquí hay algunos ejemplos:

• Illumina Interactive: Esta empresa se especializa en crear experiencias de eLearning atractivas e interactivas. En un proyecto, trabajaron con un cliente para desarrollar una serie de cursos de eLearning para profesionales dentales sobre la transición a la atención basada en el valor [12]. El proyecto no habría sido posible sin una estrecha colaboración con los SMEs para asegurar la precisión y relevancia del contenido altamente técnico.

• Endurance Learning: Esta consultoría de aprendizaje y desarrollo proporciona un estudio de caso de la colaboración exitosa entre diseñadores instruccionales y SMEs [13]. En este caso, un SME con experiencia técnica buscó asistencia para diseñar una presentación. El diseñador instruccional proporcionó orientación y apoyo, mientras respetaba el conocimiento y preferencias del SME. El resultado fue una presentación que comunicó efectivamente la experiencia del SME de manera clara y atractiva.

Estos estudios de caso demuestran cómo una colaboración efectiva entre diseñadores instruccionales y SMEs puede llevar a experiencias de eLearning de alta calidad que logran los resultados de aprendizaje deseados.

Mindsmith: Empoderando el eLearning Impulsado por SMEs

Mindsmith es una herramienta de autoría intuitiva impulsada por IA, construida alrededor de flujos de trabajo colaborativos en tiempo real. Hemos notado que, para muchas organizaciones, Mindsmith funciona bien para facilitar la participación de SMEs en el desarrollo de eLearning. Su interfaz intuitiva y características colaborativas facilitan que los SMEs contribuyan con su experiencia, ya sea creando contenido desde cero o proporcionando comentarios sobre materiales existentes [14].

Así es como Mindsmith empodera a los SMEs:

• Colaboración en Tiempo Real: Los SMEs y los diseñadores instruccionales pueden trabajar juntos en tiempo real, optimizando el proceso de creación y revisión de contenido [15]. Esto permite comentarios inmediatos y mejoras iterativas, asegurando que el contenido de eLearning refleje con precisión el conocimiento y las ideas del SME.

• Interfaz Intuitiva: La interfaz fácil de usar de Mindsmith facilita a los SMEs navegar por la plataforma y contribuir con su conocimiento, incluso si tienen experiencia limitada con herramientas de autoría [14]. La funcionalidad de arrastrar y soltar y el editor WYSIWYG simplifican la creación de contenido, permitiendo a los SMEs centrarse en compartir su experiencia.

• Comentarios y Enlaces de Revisión: Los SMEs pueden proporcionar fácilmente comentarios sobre el contenido de eLearning a través de comentarios y enlaces de revisión, asegurando que sus ideas se incorporen al producto final [15]. Esto facilita la comunicación asíncrona, permitiendo a los SMEs contribuir con su experiencia a su propio ritmo y conveniencia.

• Importación de Documentos: Los SMEs pueden subir sus documentos existentes, como presentaciones o artículos, que la IA de Mindsmith puede utilizar para generar contenido de eLearning [15]. Esta característica agiliza la creación de contenido al aprovechar materiales existentes y permite a los SMEs proporcionar su conocimiento en un formato familiar. La IA puede luego transformar este contenido en módulos de eLearning interactivos, completos con cuestionarios, escenarios y otros elementos atractivos.

Mindsmith también ofrece características de análisis que permiten a los SMEs y diseñadores instruccionales rastrear el compromiso y rendimiento de los aprendices [16]. Estos datos pueden utilizarse para identificar áreas de mejora y asegurar que el contenido de eLearning esté cumpliendo efectivamente sus objetivos.

Conclusión

La creciente participación de los SMEs en el diseño de eLearning marca un cambio significativo en la industria. Al adoptar enfoques colaborativos y capitalizar la experiencia de los SMEs, las organizaciones pueden crear experiencias de aprendizaje más efectivas, atractivas y relevantes que generen mejores resultados. Este cambio está impulsado por varios factores, incluida la creciente necesidad de desarrollo rápido de cursos, el aumento de la importancia de las habilidades digitales y el reconocimiento del valor único que los SMEs aportan al eLearning.

Sin embargo, la participación exitosa de los SMEs requiere una cuidadosa planificación y estrategias de colaboración efectivas. Las organizaciones necesitan abordar desafíos como las restricciones de tiempo, barreras de comunicación y prioridades diferentes. Al seguir mejores prácticas, como establecer expectativas claras, fomentar fuertes asociaciones y proporcionar soporte adecuado, las organizaciones pueden maximizar los beneficios de la participación de los SMEs y crear experiencias de eLearning que realmente involucren a los aprendices y logren los resultados deseados.

Mindsmith, con sus características impulsadas por IA y su interfaz fácil de usar, está a la vanguardia de este movimiento, empoderando a los SMEs para desempeñar un papel central en la configuración del futuro del eLearning. Al simplificar la creación de contenido, facilitar la colaboración y proporcionar análisis valiosos, Mindsmith permite a los SMEs integrar sin problemas su experiencia en el proceso de desarrollo de eLearning, lo que finalmente conduce a experiencias de aprendizaje más efectivas e impactantes.

Obras citadas

1. El Futuro del Diseño Instruccional: Perspectivas de la Encuesta 2024 - Synthesia, consultado el 24 de enero de 2025, https://www.synthesia.io/post/state-of-instructional-design-survey

2. Dra. Philippa Hardman - Mundo del Aprendizaje, consultado el 24 de enero de 2025, https://www.learnevents.com/dr-philippa-hardman/

3. (PDF) E-Learning para SMEs - ResearchGate, consultado el 24 de enero de 2025, https://www.researchgate.net/publication/350141207_E-Learning_for_SMEs

4. Diseñadores de eLearning: Mejores Consejos para Trabajar con su Experto en la Materia, consultado el 24 de enero de 2025, https://www.shiftelearning.com/blog/elearning-designers-top-tips-working-with-your-sme

5. Cómo Construir Asociaciones Fuertes con Expertos en la Materia - Articulate, consultado el 24 de enero de 2025, https://www.articulate.com/blog/how-to-build-strong-partnerships-with-subject-matter-experts/

6. Cambios en los roles del aprendizaje: cómo involucrar a sus SMEs en 2023 - StoryTagger, consultado el 24 de enero de 2025, https://www.storytagger.com/articles/role-of-smes-in-learning-and-engaging-subject-matter-experts/

7. Colaborando con Expertos en la Materia para Crear eLearning Eficaz, consultado el 24 de enero de 2025, https://www.edgepointlearning.com/blog/collaborating-with-subject-matter-experts/

8. Trabajando con SMEs y Clientes: Una Guía Completa para la Colaboración Efectiva para Equipos de L&D - zipBoard, consultado el 24 de enero de 2025, https://zipboard.co/blog/elearning/working-with-smes-and-clients/

9. Cómo tratar con SMEs - Lecciones de los principales IDs - Educraft, consultado el 24 de enero de 2025, https://educraft.tech/how-to-deal-with-smes-lessons-from-top-ids/

10. Por Qué los SMEs Internos Tienen Dificultades para Desarrollar Contenido de eLearning - CourseAvenue, consultado el 24 de enero de 2025, https://www.courseavenue.com/why-internal-smes-struggle-to-develop-elearning-content/

11. Construyendo Puentes: Estrategias y Mejores Prácticas para Colaborar con Expertos en la Materia, consultado el 24 de enero de 2025, https://www.blueskyelearn.com/blog/best-practices-for-collaborating-with-subject-matter-experts

12. Estudios de Caso de eLearning | Desarrollo Personalizado | Soluciones Interactivas, consultado el 24 de enero de 2025, https://illumina-interactive.com/case-studies/

13. Cuando los SMEs Saben Mejor: Un Estudio de Caso de Colaboración entre Diseño Instruccional/SME, consultado el 24 de enero de 2025, https://endurancelearning.com/blog/when-smes-know-best-a-case-study-of-instructional-designsme-collaboration/

14. Revisión de Mindsmith: Características, Pros, Contras y Alternativas - 10Web, consultado el 24 de enero de 2025, https://10web.io/ai-tools/mindsmith/

15. Mindsmith - desarrollo de eLearning con IA Generativa, consultado el 24 de enero de 2025, https://www.mindsmith.ai/

16. Precios - Mindsmith, consultado el 24 de enero de 2025, https://www.mindsmith.ai/pricing